Частые вопросы и ответы
"Частые вопросы и ответы Частые вопросы и ответы"
Общие вопросы
Чем противопожарная дверь отличается от обычной металлической?
Она имеет специальную конструкцию и сертификат, подтверждающий её огнестойкость. Обычную входную дверь нельзя считать противопожарной.
Что такое противопожарная дверь и зачем она нужна?
Это специальная дверь, которая препятствует распространению огня и дыма, давая время на эвакуацию. Мы предлагаем сертифицированные модели с различными классами огнестойкости.
О компании
С какого года работает компания Заводские двери? Вам можно доверять?
Наша компания работает с 2008 года, накопив колоссальный опыт и отладила работы всех процессов. Нас отмечают как надежными поставщик входных и противопожарных дверей.
Как заказать
Как сделать заказ?
Вы можете заказать дверь через наш сайт, заполнив форму заявки, или позвонив по телефону. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Общие вопросы
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Предоставляем полный пакет документов.
Гарантия и сервис
Какая гарантия на продукцию?
Гарантия на двери составляет 12 месяцев с момента установки. На фурнитуру — 6 месяцев.
Что делать если дверь повреждена при доставке?
Не подписывайте акт приема-передачи. Свяжитесь с нами в течение 24 часов — мы заменим дверь за свой счет.
Монтаж и установка
Нужно ли вызывать замерщика?
Да, мы настоятельно рекомендуем вызвать нашего специалиста для точного замера проёма. Это поможет избежать ошибок при выборе размера двери и сэкономит ваше время и деньги. Замер, как правило, бесплатный при заказе установки.
Входит ли установка в стоимость двери?
Нет, установка оплачивается отдельно. Стоимость монтажа зависит от типа двери и сложности работ.
Сколько времени занимает установка?
В среднем установка одной двери занимает 2-4 часа. Время может варьироваться в зависимости от условий.
Доставка и оплата
Сколько стоит доставка по России?
Доставка по России — по тарифам транспортных компаний, но для оптовых заказов цена индивидуальна. Она зависит от количества дверей в заказе: для малых объёмов — отправка догрузом, для крупных — отдельная машина (от «Газели» до фуры). Транспорт мы находим сами, примерную стоимость сообщаем при расчёте, а точную на момент отгрузки.
Сколько стоит доставка по Кирову?
Доставка в пределах Кирова — бесплатно (до дверей подъезда).
Подъём на этаж оплачивается отдельно. Цена зависит от способа: с использованием лифта или без него (по лестнице), если габариты не позволяют загрузить дверь в лифт.
Подъём на этаж оплачивается отдельно. Цена зависит от способа: с использованием лифта или без него (по лестнице), если габариты не позволяют загрузить дверь в лифт.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами, а также безналичный расчет для юридических лиц.